(判断题)
厅堂业务办理中,客户的主要诉求是:别让我等待,快速办理业务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
(多选题)
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括:客户价值识别、客户价值提升、()。
(判断题)
大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。
(填空题)
大堂服务人员(),及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
(单选题)
为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
(单选题)
大堂的经理厅堂快速营销特点是()
(单选题)
在客户投诉产生的原因中,流程设置层面的原因主要包括:业务办理不方便、处理问题流程太长、()一线权限不清、承诺没有兑现等。
(多选题)
非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域,为对公客户、个人客户提供()的服务
(判断题)
一般在开放式柜台办理的业务主要是指需要和客户充分沟通、揭示风险收益、耗时长、具备销售机会优势的业务。