A列车线路设备
B服务
C人·公里
D旅客的位移
（单选题）
为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。
答案解析
（简答题）
分析铁路客运产品的整体概念。
（填空题）
铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。
运输产品的核心利益与效用是（）。
产品观念的核心是追求（）。
货运产品的核心是（）。
（多选题）
客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
形式产品是扩大化的核心产品，是指向市场提供的产品实体的外观，它由（ ）组成。
铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。
