（填空题）
铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
（判断题）
旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。
（填空题）
铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。
（多选题）
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
（填空题）
铁路客运职工在服务工作中应具备四种基本能力，分别是观察能力、（）、（）、劝说能力。
（多选题）
客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
（单选题）
铁路多种经营的运输代理业是为货主提供更完善的服务，主要表现在（）
（简答题）
分析铁路客运产品的整体概念。
（简答题）
简述铁路客运需求的影响因素。
