（判断题）
老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。
（填空题）
作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。
（判断题）
服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作。
（单选题）
（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。
（单选题）
客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
（简答题）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？
（单选题）
下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。
（单选题）
大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。
（判断题）
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
