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(单选题)

针对()的客人,为他们服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后,尽快完成。

A寡言型

B急躁型

C一般型

D排他型

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    老弱病残的客人属于特殊客人,为他们服务时,应提供个性化服务。()

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    ()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,他们一般早出晚归,所以客房要做好早晚服务工作。

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    ()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,他们一般早出晚归,所以客房要做好早晚服务工作。

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  • (单选题)

    ()的客人,个个都是“小广播”,他们乐于谈论服务员的态度和服务水平,所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。

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