（单选题）
（）型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣，他们一般早出晚归，所以客房要做好早晚服务工作。
A观光
B公务
C会议
D商务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣，他们一般早出晚归，所以客房要做好早晚服务工作。
（简答题）
请简述如何应对出差型的客人。
（单选题）
（）型的客人不易和别人交往，个人观念很强，平时言语不多，但有主见，容易和别人发生矛盾，以满足自己需要为主要目的。
（填空题）
作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（）的优质服务。
（单选题）
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
（单选题）
客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌的行为。
（判断题）
清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
（单选题）
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
（判断题）
对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。
