(单选题)
()的客人,个个都是“小广播”,他们乐于谈论服务员的态度和服务水平,所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
A开放型
B急躁型
C健谈型
D社交型
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
客人是上帝,任何对客人的()都是极不礼貌的行为。
(判断题)
饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。
(判断题)
服务员应尊重残疾客人,不能模仿他们的动作。
(判断题)
老弱病残的客人属于特殊客人,为他们服务时,应提供个性化服务。()
(单选题)
客房是客人旅途中的家,对他们所携带的贵重物品,客房服务员应提醒客人()。
(单选题)
对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。
(填空题)
酒店员工应树立每次与客人的接触与“面对面”的服务都是()的理念。
(单选题)
针对()的客人,为他们服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后,尽快完成。
(单选题)
()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,他们一般早出晚归,所以客房要做好早晚服务工作。