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(简答题)

简述因果/鱼骨图的绘图过程。

正确答案

(1)填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨;
(2)画出大骨,填写大原因;
(3)画出中骨、小骨,填写中、小要因;
(4)用特殊符号标志重要因素。

答案解析

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