A生产管理
B维修管理
C质量管理
D人力管理
（填空题）
鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是（）、（）。
答案解析
鱼骨图的类型有整理问题型鱼骨图、（）和（）。
（简答题）
简述因果/鱼骨图的绘图过程。
简述因果/鱼骨图的作用。
试述利用因果/鱼骨图分析问题时的分析要点。
（判断题）
在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。
重视非财务性指标，会导致原本强劲的财务数字逐渐恶化。此种说法：（）
（单选题）
基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）。
什么是设备管理工作“四项制度”？
