（简答题）
酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
答案解析
旅游者要求在客房内用餐，导游员应如何处理？
遇到客人投诉，应如何处理？
在静脉输液过程中怀疑空气栓塞时，应如何处理？
在扑救火灾时对受伤人员应如何处理？
（单选题）
在进行冲压作业时，发现照明灯熄灭，应如何处理？（）
简述金融机构在办理业务时，发现假币应如何处理？
客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？
行政机关公务员违反规定生育的应如何处理？
