（判断题）
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
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客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
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在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
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（单选题）
客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（）上注明，并请客户签字确认。
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为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）
（判断题）
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