（单选题）
在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
A你先结帐，等我向总公司申请一下，要是能赔的话，我们再把钱退给您
B这不属于索赔范围，您需要自己支付费用
C您把材料钱付了吧，工时费我们自己承担算了
D我不知道，您问我们经理吧
E应该是可以索赔的吧
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细，并收款开票。（）
（判断题）
在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
（判断题）
接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就是可交车给客户的时间。（）
（多选题）
客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
（判断题）
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
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（判断题）
需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）
（判断题）
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（判断题）
对于一些维修费用较低的简单维修项目，为了节省时间，可以先修理再通知客户。 （）
