首页技能鉴定其他技能别克服务铜牌专员岗位
(判断题)

在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    维修后的跟踪回访主要的目的是什么()

    答案解析

  • (单选题)

    跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行()

    答案解析

  • (多选题)

    服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()

    答案解析

  • (判断题)

    跟踪回访中发现客户表示故障未能完全处理正常,诸如系统功能不正常或特殊噪音/振动等问题。应立即通知服务专员回电客户询问状况,并优先安排客户回厂诊断或返修。()

    答案解析

  • (单选题)

    在给客户打电话进行跟踪服务时,我们的标准话术首先应该说什么()

    答案解析

  • (多选题)

    在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()

    答案解析

  • (单选题)

    关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()

    答案解析

  • (单选题)

    在维修后的费用结算时,客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔,身为服务专员的你应如何回应客户()

    答案解析

  • (单选题)

    在进行维修项目追加与客户联系时,应注意的细节,下列何者正确()

    答案解析

快考试在线搜题