（单选题）
在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
A自我介绍，表明来电目的
B问："车没问题吧？"
C表示关心
D拉家常
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
（判断题）
在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
（多选题）
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
（单选题）
跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行（）
（判断题）
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）
（判断题）
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
（判断题）
当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可以不用理会以表示对当前客户的尊重
（判断题）
在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
（多选题）
服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）
