(多选题)
服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()
A感谢客户的预约
B预估费用并向客户解释
C立即准备派工及领取配件
D再次确认客户需求与预约维修时间
正确答案
答案解析
略
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在与客户进行电话沟通前,服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
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服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
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