（简答题）
减少顾客参与影响的方法有哪些？
答案解析
（多选题）
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
影响顾客餐饮消费行为的社会因素有哪些？
服务业影响顾客需求有哪些基本策略？
寻找顾客的方法有哪些？
接近顾客的方法有哪些？
（单选题）
顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。
导致顾客参与失误的原因主要有（）。
有人认为组织中最好减少冲突，试评述这种观点并阐述减少冲突的方法有哪些？
