（多选题）
接受预定时的要求（）
A统一操作，必须填写完整的书面预订单
B存档，以便核对
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。
（多选题）
接受预定时，前台服务员问话的流程为（）
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获得客户接受是一个慎密的过程，通过项目结果的论证和文件编写来确保产品符合其预定的用途。这个过程包括所有下列事项，除了：（）。
（判断题）
国内许多饭店一般对一些轻度超额情况，仍按预定时的规定执行，如发生大数量的超额部分除按正常收费之外，另外再加上一个系数收费。
（单选题）
缺陷的定义（）不满足预定的使用要求。
（简答题）
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
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对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
（判断题）
线性流程要求产品高度标准化，并按照预定的顺序从一个工作中心到下一个运作中心。
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销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
