（简答题）
简述顾客投诉的分类有哪些？
答案解析
（单选题）
"比较注重商品的外在质量，讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽等"反映顾客哪种购买动机？（）
顾客购买品牌商品目的在于追求商品的（）
（判断题）
推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。
消费者购买行为的程序有哪些？
顾客的求新心理是什么？
顾客的儿童心理是什么？
（）是推销可以向顾客传递的商品信息。
顾客的从众心理是什么？
