（单选题）
用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断
A①
B①②
C②③
D①②③
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当用户来电反映家中无气时，话务员要判断是（）。
（单选题）
当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。
（单选题）
用户来电反映户内燃气设施漏气时，（）是话务员对用户提醒的重要内容之一。
（单选题）
户内燃气设施漏气时，话务员应提醒用户（）在漏气空间里使用电子设备。
（单选题）
当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。
（判断题）
当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。
（多选题）
下列属于户内发生漏气时应急处置措施的有（）。
（多选题）
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
（判断题）
智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
