（判断题）
客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一个人的服务意识、观念、态度和行为的引导。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）。
（判断题）
企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
（多选题）
客户服务文化建设的要素包括（）。
（多选题）
客户服务文化的描述正确的有（）。
（多选题）
客户服务体系建设的要素包括（）。
（填空题）
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
（多选题）
从表现形态看，客户服务文化分为（）。
（判断题）
客户服务文化涉及的领域分为企业的指导领域文化和员工的执行领域文化。
（单选题）
客户服务分级从深度方面理解，是指（）
