（判断题）
企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
企业制定战略任务时需要考虑的因素有（）
（单选题）
战略管理的首要任务是（），即企业存在的价值。
（简答题）
与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
（单选题）
战略管理的特点是指导企业全部活动的是战略管理，全部管理活动的重点是制定战略和（）。
（简答题）
简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
（简答题）
简述企业与客户的互动应遵循的原则。
（填空题）
客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延伸战略。
（多选题）
企业在开展各种客户服务活动时，一定要遵循国家的有关（）（A）政策
（填空题）
客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。
