（多选题）
客户来访时，以下做法哪些正确（）
A客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”
B引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。
C解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”
D仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
正确答案
答案解析
略
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客户来访时，应做到以下哪些（）
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（简答题）
某写字楼客户有重要客人来访，向管理员口头提出：要在入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语，迎接客人。该管理员起初觉得为难，但本着服务客人的精神，就答应了客户的要求。请问：该管理员的做法有无不妥？你有什么建议？
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