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(多选题)

接听电话时,以下哪些做法正确()

A在三声铃响之内接听电话

B客户不停重复同一观点时,可打断或终止谈话

C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称

D要复述各项细节,确保正确理解客户的要求

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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