(多选题)
接听电话时,以下哪些做法正确()
A在三声铃响之内接听电话
B客户不停重复同一观点时,可打断或终止谈话
C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
D要复述各项细节,确保正确理解客户的要求
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
员工遭绑架后,接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息?()
(单选题)
文员在为上司筛选电话时,以下做法不正确的是()
(单选题)
餐厅预订员听到电话铃响,三声内迅速接听,并以正确的语言接听,正确的语言应该是()。
(简答题)
请看下面一段电话录音:“喂!”“喂!”“你找谁?”“我找老黄”“哪个老黄?”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀?”“环球公司,告诉你也没用,跟你没关系”“对不起,打错了”“啪-----!!”请问这名秘书的接听电话是否得体,正确?存在哪些问题?
(多选题)
客户来访时,以下做法哪些正确()
(单选题)
接听电话时,应()
(多选题)
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
(判断题)
接听电话时需礼貌的向客人自报家门。
(判断题)
接听电话时,首先要询问对方姓名,主动询问对方是否需要帮助。