A首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B-喂，您找哪一个？“
C先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D“我可以为您做点什么吗？”
（单选题）
员工遭绑架后，接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息？（）
答案解析
（填空题）
接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。
在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。
服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。
（多选题）
接听电话时，以下哪些做法正确（）
（判断题）
服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
接听电话时需礼貌的向客人自报家门。
接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。
