（多选题）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A问清楚对方是谁
B告诉对方他找的人不在
C问对方有什么事情
D记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他/她处理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
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接听电话时，应（）
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接听电话时，以下哪些做法正确（）
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（判断题）
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（单选题）
员工遭绑架后，接听绑匪电话时应注意确认下列哪些信息？（）
（单选题）
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
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电话响铃须保证（）声内接听电话。
