（单选题）
对乘客的问讯，应做到（），尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。
A有问必答
B首问负责
C不理彩
D回避
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
列车在区间发生故障或灾害时，在（）的情况下，乘务员应尽量把列车运行到前方车站停车疏散乘客。
（单选题）
下列哪种验票方式不能够在乘客不乘车时储值票的余额查询（）
（单选题）
作为一名运营人员，对消防器材应做到（）。
（填空题）
与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
（填空题）
在主机司机室的司机通过（）转换可对客室中的乘客进行广播。
（判断题）
车站值班员可用有线广播系统对车站乘客、工作人员以及隧道作业人员进行广播。
（多选题）
乘务员手指呼唤时应做到（）。
（多选题）
乘务员出勤时应做到（）。
（多选题）
当列车在区间车载ATP设备故障时，司机应做到：（）。
