（填空题）
与乘客交谈时，行为规范，言辞周到做到（）做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
正确答案
骂不还口、打不还手；班组负责。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对乘客的问讯，应做到（），尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。
（多选题）
列车乘务员发现客室内有影响其他乘客乘坐秩序的行为时，列车乘务员应立即用车内广播进行制止。若制止无效立即报告通知前方车站上车进行处理。（）
（多选题）
列车乘务员发现客室内有影响其他乘客乘坐秩序的行为时，列车乘务员应立即用车内广播进行制止。若制止无效立即报告（）通知前方车站（）上车进行处理。
（简答题）
分析一号线地铁列车乘客报警器的使用与司机室DCU端的操作。
（填空题）
把载荷信号源加给常用制动指令进行（），便可得到与乘客载荷无关的一定的（）。
（单选题）
下列哪种验票方式不能够在乘客不乘车时储值票的余额查询（）
（多选题）
乘务员手指呼唤时应做到（）。
（多选题）
乘务员出勤时应做到（）。
（多选题）
列车在正线上运行时乘务员要做到（）。
