（1）利用客户档案完成客人再次抵店前的各项准备工作。
（2）利用客户档案在重大节日前夕，给曾住店的客人寄发节日贺卡等。
（3）利用客户档案给住店多次的常客寄发感谢信或征求意见书等。
（4）利用客户档案寄发饭店的促销宣传品。
（5）客户档案是开展公关、营销活动，取得市场调研信息的重要来源。
（6）利用客户档案为顾客提供针对性、个性化服务。
（简答题）
饭店利用客户档案可开展哪些工作？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
饭店建立客户档案通常包括哪些内容？
（简答题）
饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
（简答题）
饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方面？
（判断题）
建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。
（简答题）
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？
（单选题）
未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。
（单选题）
前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
（单选题）
通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
（单选题）
本饭店在其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
