A效率；
B成绩；
C时间
D能力
（判断题）
利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息。
答案解析
（单选题）
前厅部应根据其（）来顶岗、定员及定额。
（简答题）
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段？
对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。
前厅部的主要任务是什么？
前厅部人员应具备一定的应变能力。
请解释一下前厅部的概念。
