A宾客
B员工
C散客
D贵宾
（单选题）
前厅部是通向饭店其它各场所的（）。
答案解析
前厅部是饭店的（）传递中心。
（简答题）
为什么说前厅部是酒店的指挥中心？
（判断题）
前厅部员工可不提供站立服务。
前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。
前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
就客房销售来讲，前厅部对（）负责。
前厅部员工应当具备什么样的服务意识？
