A对
B错
（判断题）
前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。
答案解析
（简答题）
前厅部员工应当具备什么样的服务意识？
（单选题）
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
前厅部人员可不具备推销能力。
前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
前厅部员工应具备哪些素质？
前厅部员工应具备哪些基本素质？
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。
