A对
B错
（单选题）
前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。
答案解析
（判断题）
前厅部员工可不提供站立服务。
前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
（简答题）
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
前厅部员工应当具备什么样的服务意识？
前厅部员工应具备哪些素质？
前厅部员工应具备哪些基本素质？
一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。
