A对
B错
（判断题）
前厅部人员可不具备推销能力。
答案解析
前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
（简答题）
前厅部员工应具备哪些素质？
前厅部员工应具备哪些基本素质？
前厅部员工应具备较广的知识面。
（单选题）
前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。
（多选题）
前厅服务人员应具备以下基本技能（）
前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
