(1)建立合法依据。办理入住登记手续,是饭店与客人之间建立正式、合法关系最重要的依据,同时也为住店客人的利益和饭店利益提供了保障。
(2)提供客情依据。办理入住登记手续是饭店营销部门获得市场信息重要的、直接的渠道。
(3)协调服务依据。总台接待根据客人入住登记时的不同要求,经常与问询、礼宾、结账等岗位以及销售、公关、餐饮、客房、娱乐等部门协调合作,共同承担为客人提供舒适、方便、满意的服务。
(简答题)
饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方面?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
特殊客人入住饭店,可无须办理登记手续。
(单选题)
未使用电脑管理的饭店,一股将“入住登记卡”或“()”最后一联作为客史档案收存。
(单选题)
一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和()
(简答题)
一位客人来登记入住,说他是旅行团的客人提前一天到达,所以没预订,当时饭店尚有空房,你应如何处理?
(简答题)
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些?
(简答题)
按照公安局有关旅馆住宿登记的规定,客人入住登记时需填写哪些内容?
(简答题)
在入住登记程序最后阶段建立相关的表格资料的做法是什么?
(单选题)
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是()。
(判断题)
团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。