A按客房房号排列
B按客源来源排列
C按客人姓名首写字母排列
D按男女性别排列
（单选题）
饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。
答案解析
对饭店分等定级主要有（）两种。
为了方便客人，现代饭店一般采用（）结账方式。
（判断题）
一般给住客的留言单不可为一式一份。
一般给住客的留言单可为一式二份。
客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。
（简答题）
饭店在收款服务的具体形式上有哪两种？
饭店内商场铺面短期包期租金的一般计价方法是（）。
前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
