客房接待服务工作主要是围绕宾客的迁入、居住、迁出三个环节进行的包括迎客服务、日常接待服务、送客服务三大环节。
1、迎客服务。这是客房接待服务的首要环节，主要包括以下几个方面的工作：了解客情；布置客房；热情迎客。
2、日常接待服务。主要内容包括：端茶送水；整理房间；洗衣服务；房内饮食品供应服务；房客接待；擦鞋服务等。
3、送客服务。这是客房服务的最后一环。主要包括以下工作：行前准备；行时送别；行后检查。
客房接待服务应做到使客人来时高兴，住得愉快，走时满意，享受到热情礼貌、周到细致的服务。
（简答题）
试述客房接待服务的主要内容及基本要求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
（判断题）
预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
（填空题）
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
（判断题）
高层饭店从竖向功能分区的角度看主要由大堂接待、客房、餐饮、公共活动、后勤服务管理五部分组成。
（单选题）
旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。
（单选题）
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
（多选题）
国税系统的公务接待是各级机关服务中心日常工作的一个重要内容，主要包括落实来宾的（）。
（简答题）
试述散客接待服务？
（判断题）
接待处原则上单人房每间只发放一把客房钥匙，双人房可根据客人要求发放两把。
