A监督管理
B考评管理
C措施管理
D投诉管理
（单选题）
对检查表使用的管理，属于质量管理体系中的（）。
答案解析
（多选题）
服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
以下哪几项属于服务管理的职能（）。
在质量管理中“（）”的方法使用所有的过程。
在车队的质量认证管理中（）属于外来文件。
各专业所使用的管理规定，属于质量管理体系中的（）。
以下哪些是质量管理体系术语中的“标识”（）。
（判断题）
车队所使用的应急预案，属于质量管理中的“预防措施”。（）
车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（）。
