（单选题）
掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）
A有要求；
B无要求；
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
网上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否具备“二次确认”的提醒服务（）.
（填空题）
客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能。
（填空题）
访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。
（单选题）
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
（简答题）
案例分析：请根据短信营业厅拼音编码的规则，对来电显示开通、取消、查询、介绍四项功能进行编码？
（多选题）
下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）
（填空题）
若客户仅开通WLAN功能，则取消功能（）生效，按月包时长用户，业务取消（）生效。
（填空题）
可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，（）取消。
（简答题）
掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？
