（简答题）
掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？
正确答案
业务办理要形成闭环，主要是对过程中各信息内容提示与界面展示进行优化。
答案解析
略
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（简答题）
为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题，请整理一份客户服务流程处理原则：界定是我们原因还是系统原因引起。
（简答题）
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（单选题）
掌上营业厅业务测试的终端为？（）
（简答题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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