（填空题）
在标准化服务中，客户选择余地（），需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（），需求可以被完全满足。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。
（单选题）
在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。
（填空题）
（）创造需求，在客户服务中如果得不到有效沟通，即使世界上最伟大的服务思想也会（）。
（填空题）
一般说来，客户在服务过程中的参与程度越高，对服务的需求差异程度越（），对企业服务水平的要求也越（）。
（单选题）
“企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）
（单选题）
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
（单选题）
在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
（单选题）
在（）账单中，一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印，发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。
（多选题）
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）
