(判断题)
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在开展电话营销工作之初,话务员应做好(),这在电话营销中特别重要。
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通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的()和业务操作支撑系统,了解客户的消费特点。
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通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的客户关系管理系统和()了解客户的消费特点。
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