(单选题)
通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的()和业务操作支撑系统,了解客户的消费特点。
A增值业务系统
B产品知识库
C投诉处理系统
D客户关系管理系统
正确答案
答案解析
略
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通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的客户关系管理系统和()了解客户的消费特点。
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