（单选题）
在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。
A学习准备
B态度准备
C客户资料准备
D产品资料准备
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。
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在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段不适合进行电话营销的外呼工作。
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在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）
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