A服务质量改进模型
B服务质量模型
C服务质量特性
D服务质量评价指标
（单选题）
质量认证是由（）对产品或质量管理体系做出正确可靠的评价。
答案解析
（多选题）
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）
（填空题）
碾压混凝土压实质量的评价指标是（），外部98%—内部97%。
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
下列经济评价指标属于动态指标的有（）
下列经济评价指标（）属于静态指标
下列项目财务评价指标中，（）是清偿能力分析指标。
下列属于投资方案动态评价指标的是（）
下列经济评价指标反映了国民经济评价或财务评价的盈利能力（）。
