（1）持证上岗，定期考核；
（2）业务规章，遵照执行；
（3）业务技能，勤学苦练；
（4）特殊语言，倡导掌握；
（5）加强学习，善于沟通。
（简答题）
信用社文明规范服务技能要求：
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应熟悉哪些规范服务技能？
（简答题）
信用社文明规范服务要求的“六个服务”是什么？
（简答题）
信用社文明规范服务环境基本要求？
（多选题）
信用社文明规范服务管理办法要求，农村信用社员工应做到：（）
（简答题）
简述信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划工作要求。
（填空题）
信用社文明规范服务管理办法要求：各单位要完善激励约束机制，把服务作为重要考核内容之一，保证考核公平、公正，保持（）稳定。
（填空题）
信用社文明规范服务要求营业期间，柜员因故离柜中断服务，须及时明示，（），并引导客户在其他柜台办理业务，避免客户在无人柜台前等待。
（多选题）
内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划要求对全辖员工常规性文明规范服务培训。请同业服务标兵或系统内服务标兵进行现身说法授课，有条件的可把专家请进来或有计划选送一批年轻优秀员工开展专门培训，强化一线员工文明规范服务意识，树立“（）”以及“没有最好，只有更好”等服务理念。
（判断题）
信用社文明规范服务管理办法要求，营业网点要合理配置客户服务设施，有条件的网点可设置无障碍设施。不提供点（验）钞设备、书写用具、老花镜、等候座椅、防滑垫、饮水机、雨伞架等服务设施。
