（多选题）
在车联网业务中，营业网点可为客户提供（）等服务，并提供车联网平台电子账户操作指导。
A充电卡开卡
B充值
C解灰解锁
D换卡
E挂失与补卡
F销卡与退费
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在车联网平台业务中，电子渠道是指充电业务运营企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，目前国网电动汽车充电服务的电子渠道包括（）。
（多选题）
开通车联网平台业务的供电营业网点业务受理内容包括（）。
（多选题）
车联网平台具备客户管理、账户支付体系，为客户提供（）、（）服务，为管理人员提供营业收费、清分结算流程支撑。
（多选题）
在车联网收费与结算业务中，采用充值卡收费方式时，应每日对当日销售的（）进行核对，并编制日报表。
（多选题）
某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。
（简答题）
客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
（简答题）
客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？
（简答题）
供电服务规范对对营业网点设置有何要求？
（简答题）
受客户委托，营业员代交电费如何办理？
