（判断题）
物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。
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顾客评估服务质量的依据是（）。
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物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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企业为了实现生产与消费环节的（），使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
（单选题）
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。
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由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道，因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。
（判断题）
同产业共同配送的目的是为了实现物流一体化。
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物流质量改进是通过改进（）来实现的。
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