（判断题）
一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。
（判断题）
处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
（判断题）
处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。
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处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
（判断题）
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
（多选题）
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
（多选题）
我国的邮政企业经营的业务种类主要有（）。
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当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
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以下四项业务中，客户一般不能提取贵金属实物的是（）。
