（判断题）
处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
（判断题）
一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。
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客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。
（多选题）
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
（判断题）
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
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处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。
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如客户需要离开，或者引荐的客户经理当时没有时间接待，推荐者也可以替双方安排约见。
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《个人客户信息表》的“主管意见”是，不要求主管与相关客户经理讨论。
（判断题）
《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。
