（单选题）
与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）
A前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
C区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
业主需要进行室内二次装修时，客服部前台需对照《装修指南》要求，核对（）
（单选题）
非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理。
（填空题）
客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
（填空题）
区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。
（填空题）
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
（单选题）
客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
（填空题）
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
（简答题）
客服部区域客户主任每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次，将巡查情况记录于《区域客户主任工作日志》中，巡查内容侧重于什么？
（单选题）
接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
